服  務  承  諾

本測試公司向社會、客戶做出了服務承諾，包括了公正性、誠信度的承諾，接受客戶的監(jiān)督，保證控制要求的實現(xiàn)。服務質(zhì)量承諾如下：

a）管理科學：認真執(zhí)行《檢測檢驗機構(gòu)資質(zhì)評審準則》、ISO/IEC17025:2005《檢測和校準實驗室能力的通用要求》標準，結(jié)合本測試中心實際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進，確保管理的科學性；

b）行為公正：不受來自商業(yè)、財政等方面的干預和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢測行為客觀真實的公正性；

c）方法規(guī)范：遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢測規(guī)程、規(guī)范和標準，選用符合標準要求的檢測設(shè)備，確保檢測方法的規(guī)范；

d）數(shù)據(jù)準確：報告應準確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測數(shù)據(jù)的準確性；

e）服務熱情：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務，對客戶投訴要及時受理、認真調(diào)查、客觀分析、明確責任，要在收到投拆3日內(nèi)作出令客戶滿意的答復。

f）工作高效：送檢樣品2個工作日內(nèi)安排進行檢測，現(xiàn)場檢測完成后3個工作日內(nèi)發(fā)出報告，如有特殊情況，雙方協(xié)商確定；

g）收費合理：認真執(zhí)行收費標準，做到收費規(guī)范合理，對于有附加要求的試驗項目，與客戶商定協(xié)議收費。

                                                                                                                                             貴陽華筑工程測試有限責任公司